Polityka zwrotów i reklamacji

60 dni gwarancji satysfakcji

Jeśli opaska na kolano Stapo nie spełni Twoich oczekiwań, masz 60 dni od otrzymania przesyłki na zwrot. Zwracamy pełną kwotę zamówienia. Wystarczy, że napiszesz na kontakt@stapo.pl z numerem zamówienia – bez formularzy i bez pytań.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Niezależnie od powyższego, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Aby skorzystać z tego prawa, prześlij oświadczenie o odstąpieniu na adres kontakt@stapo.pl. Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś.

Koszt przesyłki zwrotnej

Pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej – po zgłoszeniu zwrotu prześlemy etykietę lub instrukcję nadania.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (przez 2 lata od wydania towaru). Reklamację złóż na kontakt@stapo.pl, opisując problem i dołączając zdjęcie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Artodela, MB, Gedvydžių g. 25, LT-06311 Wilno, Litwa, nr rejestracyjny (kodas): [UZUPEŁNIJ], e-mail: kontakt@stapo.pl
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: opaska na kolano Stapo, [ilość] szt.
Data zamówienia / odbioru: [data]
Imię i nazwisko konsumenta: [ ]
Adres konsumenta: [ ]
Data: [ ]

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr oraz z pomocy powiatowych rzeczników konsumentów.